La identidad y domicilio del responsable
Vel Pay, S.A. de C.V., con domicilio en la calle Ave. Ricardo Margáin Z. No. 1502, Colonia
Villas de Santa
Engracia, San Pedro Garza García, N.L. México, C.P. 66,220, conocida comercialmente como VELPAY, es el
responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de manera personal o directa del titular de los datos, o bien, de manera
indirecta, a través de nuestros clientes, terceros, dependencias, oficinas gubernamentales y fuentes de
acceso público, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que
desempeñamos o que nos solicitan:
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, puede
enviarnos por favor un correo electrónico indicándonos su nombre completo y la (s) finalidad (es) secundaria
(s) de la (s) cual (es) no consiente que sus datos personales sean utilizados, a la siguiente dirección:
privacidad@velpay.mx o bien, indíquelo a continuación:
No consiento que mis datos personales se utilicen para los siguientes fines:
La negativa para el uso de sus datos personales para las finalidades de carácter publicitarios no podrán ser
un motivo para que le neguemos los servicios y productos que actualmente solicita o contrata con VELPAY.
En caso de transferencia de sus datos, el tercero receptor asumirá las mismas obligaciones que correspondan
a VELPAY para el tratamiento de datos personales, financieros y patrimoniales.
¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes
datos personales:
Todos los anteriores recabados a través de nuestro sitio de internet:
www.velpay.mx
Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente
aviso de privacidad y exclusivamente para el área de selección y reclutamiento de personal, de recursos
humanos, capacitación y valoración de nuestros empleados y asociados, utilizaremos los siguientes datos
personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección:
Ideológicos, de salud, y de origen étnico o racial.
¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas,
empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:
| Destinatario de los datos personales | País (opcional) | Finalidad |
|---|---|---|
| Comisión Nacional Bancaria y de Valores | México | Cumplimiento regulatorio impuesto por obligaciones de Ley. |
| Banco de México | México | Cumplimiento regulatorio impuesto por obligaciones de Ley. |
| Secretaría de Hacienda y Crédito Público. | México | Cumplimiento regulatorio impuesto por obligaciones de Ley. |
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las
condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su
información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la
eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada
conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse
al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos
ARCO.
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las
condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su
información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la
eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada
conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse
al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos
ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva
debidamente firmada en original en nuestra oficina matriz ubicada la calle Ave. Ricardo Margáin Z. No.
1502,Colonia Villas de Santa Engracia, San Pedro Garza García, N.L. México, C.P. 66,220, presentando una
copia legible de su identificación oficial vigente por ambos lados.
Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá ingresar a
nuestro sitio de Internet
www.velpay.mx a la sección “Contacto”, o bien ponerse en contacto con nuestro
Departamento de Privacidad, que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos.
La solicitud del ejercicio de los derechos del Cliente deberá incluir copia de su identificación y, en su
caso, la del representante legal, así como contener los siguientes datos:
El plazo de respuesta de su solicitud será de 20 (veinte) días hábiles contados a partir del día en que se
recibió la solicitud de los Derechos ARCO correspondiente. La respuesta será comunicada dentro del plazo
antes mencionado a la dirección de correo electrónico que el Cliente proporcionó en su solicitud o enviando
carta al domicilio. Una vez recibida, tendrá un plazo de 15 (quince) días hábiles para hacerla efectiva si
procedió.
En cualquier momento podrá revocar el consentimiento que ha otorgado a VELPAY para el tratamiento de sus
datos personales, de tal forma que dejemos hacer uso de estos. Para ello deberá presentar una solicitud en
los términos mencionados para el ejercicio de los Derechos ARCO. El procedimiento para seguir será el mismo
que el previsto para el ejercicio de los Derechos ARCO. En caso de ser procedente su solicitud, sus datos
dejarán de ser tratados por VELPAY.
Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos darle una respuesta favorable a su
solicitud para ejercer Derechos ARCO, debido a que es posible que por alguna obligación legal VELPAY
requiera seguir tratando sus datos personales.
¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos
personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su
solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos
seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la
revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o
la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento usted deberá presentar la solicitud respectiva debidamente firmada en
original en nuestra oficina matriz ubicada la calle Ave. Ricardo Margáin Z. No. 1502, Colonia Villas de
Santa Engracia, San Pedro Garza García, N.L. México, C.P. 66,220, presentando una copia legible de su
identificación oficial vigente por ambos lados.
Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, usted podrá ingresar a
nuestro sitio de Internet
www.velpay.mx a la sección “Contacto”, o bien ponerse en contacto con nuestro
Departamento de Privacidad, cuyos datos de contacto se expresaron anteriormente, y el cual dará trámite a
las solicitudes para el ejercicio de estos derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener al
respecto.
¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los
siguientes medios:
El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de Internet.
Le informamos que en nuestra página de Internet
www.velpay.mx utilizamos cookies, web beacons y otras
tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet,
brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos
productos y servicios basados en sus preferencias.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: horario de
navegación, tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas, y páginas de Internet
accedidas previo a la nuestra.
Asimismo, le informamos que sus datos personales que se obtienen a través de estas tecnologías no las
compartimos con terceros, salvo que se tenga necesidad de compartir dicha información a nuestros técnicos
para reparar nuestro portal de Internet. Estas tecnologías podrán deshabilitarse siguiendo los siguientes
pasos: 1. Acceder a nuestra página de Internet, sección “Términos y condiciones del sitio”, subsección
“Cookies”; 2. Dar clic en la subsección “Cookies”; 3. Leer el mensaje de advertencia sobre la des
habilitación de cookies, y 4. Dar clic en la leyenda de activar el mecanismo de des habilitación de cookies.
Glosario de términos:
Cookies: Son un archivo de datos que se almacena en el disco duro del equipo de cómputo o
del dispositivo de
comunicaciones electrónicas de un usuario al navegar en un sitio de Internet específico, el cual permite
intercambiar información de estado entre dicho sitio y el navegador del usuario. La información de estado
puede revelar medios de identificación de sesión, autenticación o preferencias del usuario, así como
cualquier otro dato almacenado por el navegador respecto al sitio deInternet.
Web beacons: Son una imagen visible u oculta insertada dentro de un sitio web o correo
electrónico, que se
utiliza para monitorear el comportamiento del usuario en estos medios. A través de éstos se puede obtener
información como la dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, momento en que se
accedió a la página, y en el caso del correo electrónico, la asociación de los datos anteriores con el
destinatario.
¿Cómo puede conocer los cambios a este aviso de privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos
requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de
nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de
privacidad, a través de nuestro portal de Internet
www.velpay.mx
El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones
al presente aviso de privacidad es el siguiente:
Avisos en la recepción de nuestra oficina matriz y sucursales
Avisos en cualquiera de los correos electrónicos y documentos que amparen las operaciones celebradas entre
el titular y VELPAY.
Información sobre el INAI
Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna
conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley
Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás
ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de
Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
Para más información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet
www.home.inai.org.mx/
Última actualización 20 de noviembre de 2020.